Nota de Método: Evaluación de Robustez Operativa
La robustez de un servicio de limpieza no se mide solo por la ausencia de quejas, sino por cómo maneja los desbordamientos. Nosotros evaluamos nuestra operación bajo tres criterios rígidos que no dependen de marketing, sino de logística.
-
•
Capacidad de Reemplazo de Personal Mantenemos una nómina de relevo capacitada. Si un miembro del equipo falla (enfermedad), podemos cubrir el servicio en menos de 24h sin cancelar tu cita. Esto evita el colapso en cascada.
-
•
Protocolo de Daños (Responsabilidad Civil) No ocultamos la letra pequeña. Si algo se rompe por error humano, tenemos un procedimiento documentado de reporte y cobertura (verificados y asegurados), no negociamos esto.
-
•
Límites de Hora Estrictos Si una limpieza está cotizada para 3 horas, no la alargamos indefinidamente para "terminar perfecto" sin acuerdo previo. Respetamos los tiempos del cliente y de nuestros trabajadores. La escalabilidad solo funciona con límites claros.
*Este enfoque nos diferencia de operaciones que priorizan el volumen sobre la sostenibilidad del servicio.